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reservation.lcs@sheraton.com

Afin que tous nos hôtes puissent profiter d'un environnement paisible, nous interdisons tout type de soirée dans les chambres ou les suites. Le nombre d'hôtes présents dans une suite ne doit jamais excéder quatre.

Des lits bébé sont disponibles sur demande moyennant un supplément par nuit ; ils ne peuvent pas être garantis à l'avance. Les chambres à deux lits doubles ne peuvent pas recevoir de lit bébé. Des lits pour bébé sont également disponibles sans frais supplémentaires.

Les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité avec photo pour réserver une chambre.

Le séjour des enfants de moins de 17 ans est gratuit lorsqu'ils dorment dans les lits déjà présents dans la chambre.

Les chèques-cadeaux sont acceptés. Le chèque-cadeau doit être présenté à l’enregistrement. Pour acheter ou échanger des points contre un chèque-cadeau, contactez directement l’hôtel.

Pour profiter des boissons alcoolisées, les hôtes doivent avoir au moins 18 ans et présenter une pièce d'identité valide avec photo.

Pour des raisons de sécurité, une pièce d’identité valide avec photo est requise lors de l’enregistrement. Sont acceptés les permis de conduire, les passeports et les cartes justifiant de l’âge du détenteur. En outre, une carte de crédit valide est demandée à l’enregistrement.

Une carte bancaire en cours de validité est requise à l'arrivée pour régler la chambre, les taxes et un montant couvrant les éventuels frais accessoires. Au moment du départ, les paiements en espèces ne seront acceptés que s'ils sont garantis par une autorisation de prélèvement par carte bancaire en cours de validité.

Pour les dispositions concernant le paiement au moyen de la carte bancaire d'un tiers, veuillez contacter le service des réservations de l'hôtel au moins 72 heures ouvrables avant l'arrivée du client. Les formulaires d'autorisation de prélèvement ne seront pas envoyés moins de 72 heures avant l'arrivée.

Vous pouvez annuler votre récompense en nuit gratuite dans une suite jusqu'à 14h00, heure locale de l'hôtel, la veille de votre arrivée, à condition que la récompense n'ait pas déjà été confirmée pour une réservation. Une fois que vos récompenses ont été confirmées, vous devez annuler l’ensemble de la réservation afin que toutes les récompenses vous soient de nouveau créditées. Cependant, après 15h00 (heure de l’hôtel) la veille de l’arrivée prévue, l’annulation d’une réservation entraînera systématiquement la perte de tous les Surclassements en suite offerts demandés pour l'ensemble de la réservation. Cela s'ajoute à toutes les autres pénalités d'annulation qui s'appliquent à la réservation elle-même.

Les enfants de moins de 14 ans doivent être sous la surveillance d'un adulte dans et autour de la piscine. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans le bain à remous.

Veuillez noter que cet hôtel accepte les cartes EMV / à puce & et code PIN et que vous devrez peut-être saisir le code PIN de votre carte de crédit pour pouvoir vous enregistrer dans cet hôtel. Si vous ne connaissez pas le code PIN de votre carte de crédit à puce ou que vous ne savez pas si votre carte nécessite un code PIN, nous vous invitons à contacter l'établissement bancaire qui a émis votre carte de crédit pour vous en assurer et sécuriser votre code PIN. 

Les chambres, les suites et les espaces communs sont entièrement non-fumeurs. Des frais de nettoyage de 200 CAD plus les taxes sont facturés à tout client qui enfreint notre règlement relatif à la consommation de tabac.

Les vélos sont interdits dans les chambres.

L'établissement Le Centre Sheraton Montreal Hotel est heureux d'accueillir les animaux de compagnie. Un seul animal de compagnie (d'un poids inférieur à 18 kg) est autorisé par chambre ou par suite. Veuillez noter que les animaux doivent être en permanence sous la surveillance de leur maître et qu'ils sont acceptés à la discrétion du directeur de l'hôtel. Veuillez nous contacter avant votre arrivée pour prendre les dispositions nécessaires.

Des frais de traitement des colis s'appliquent à tous les colis reçus ou envoyés. Veuillez contacter l'hôtel directement pour le montant exact.

L’hôtel ne propose pas de liste d’attente.

Nous sommes heureux de satisfaire les demandes de départ anticipé ; toutefois, des frais à hauteur de 50 % d'une nuitée seront facturés aux hôtes.

Nous sommes ravis de proposer une liste de services de garde d'enfants prodigués par un prestataire local tiers. Il incombe aux clients de l'hôtel de réserver ces services de garde d'enfants directement auprès du prestataire tiers. Pour des raisons légales, l'hôtel n'est pas en mesure de réserver ces services pour ses clients.

Les départs doivent en général être effectués avant midi. Les départs tardifs sont honorés sous réserve de disponibilité. En cas de départ tardif entre midi et 16h00, des frais supplémentaires correspondant à 50 % du tarif de chambre par nuit seront facturés. En cas de départ tardif après 16h00, des frais à hauteur de l'intégralité du tarif de chambre pour la nuit seront facturés.

Des chambres communicantes sont disponibles sur demande mais elles ne peuvent pas être garanties à l'avance. Veuillez contacter directement l'hôtel afin de prendre les dispositions nécessaires.

Des réfrigérateurs et micro-ondes peuvent être mis en place moyennant un supplément et leur disponibilité ne peut pas être garantie à l'avance. Les réfrigérateurs et micro-ondes doivent être demandés à l'avance ; cependant, en raison de leur disponibilité limitée, ils ne peuvent pas être confirmés avant l'arrivée. Les demandes seront honorées selon les disponibilités au moment de l'enregistrement.

Les cartes de crédit seront autorisées au moment de l'enregistrement pour le montant total de votre séjour, plus un montant supplémentaire destiné à couvrir les frais accessoires. L’autorisation bancaire entraîne un blocage des fonds jusqu’à votre départ, moment où nous facturerons le montant réellement dépensé pendant votre séjour. Lors des formalités de départ, les frais engagés doivent être réglés par carte de débit ou en espèces.